Sus preguntas, nuestras respuestas

Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará muchas respuestas a preguntas frecuentes.

Consultoría

En la página del producto encontrará información, así como una FAQ específica con las preguntas y respuestas más frecuentes sobre la aplicación y el efecto del producto correspondiente. Si no encuentra allí lo que busca, siempre puede enviarnos un correo electrónico a: service@vitamino.de . Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Productos

Consulte la página del producto para saber si es compatible con su dieta.
En la página del producto encontrará información y una FAQ específica. Siempre nos aseguramos de que nuestros productos no contengan aditivos innecesarios, lactosa, fructosa ni gluten.

Envío

Vitamio suministra sus productos a varios países de todo el mundo. Nosotros a Alemania, así como a los siguientes países: Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Portugal, España, Italia, Dinamarca y Polonia.
El plazo de entrega estimado suele ser de 2 a 3 días laborables en Alemania y de 3 a 6 días en el resto de países mencionados.
En cuanto hayamos enviado su paquete, le enviaremos un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
En un plazo de catorce días tiene la posibilidad de revocar este contrato sin indicar los motivos. Encontrará más información en (LINK Formulario de cancelación).
Normalmente enviamos su pedido como paquete asegurado a través de Hermes. Si se encuentra en Austria, recibirá los productos por GLS o Österreichische Post. En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir el estado de la entrega.

Pagar

Usted tiene varias opciones de pago con nosotros: Usted puede pagar con PayPal, SOFORT-Überweisung, Klarna, Apple Pay, Google Pay. También aceptamos tarjetas de crédito como VISA, MasterCard o American Express, tarjetas iDEAL y Maestro ATM.
Durante el proceso de compra, tiene la opción de introducir su código de descuento en la sección "Utilizar código de vale". Siempre se indica la fecha de caducidad de su código de descuento.

Devolución y revocación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Tenga en cuenta que sólo se aceptará la devolución de productos sin abrir ni abrir. Puede encontrar más información en (enlace página de retirada).
¿No quiere quedarse con el producto que ha pedido o se ha equivocado de artículo o de cantidad? ¡Eso puede ocurrir! Le concedemos un derecho de devolución de 21 días. Dentro de este plazo, puede devolver los artículos comprados sin dar ninguna razón para un reembolso o cambio a la siguiente dirección:
Vitamino.de
Widenfeldstrasse 3
6844 Altach
Austria
Tenga en cuenta que sólo se aceptan devoluciones de productos sin abrir y sin abrir.
Intentamos enviar su pedido lo antes posible. Por lo tanto, no siempre podemos garantizar una cancelación. Envíenos un correo electrónico a service@vitamio.de e intentaremos cancelar su pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolvérnoslo.

Su plan de nutrición personal

Nuestro experto en nutrición estará encantado de ayudarle con cualquier duda que pueda tener.

Experto en nutrición

Christiane Dezini

Al asesoramiento nutricional

Kundenservice

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